Операторы
VPN в мобильной сети: МТС, Мегафон, Билайн, Теле2
«По Wi-Fi работает, а в мобильном интернете нет» — самый частый вопрос в поддержку. Причина почти всегда на стороне телефона или тарифа, и её можно найти за пять минут.
Почему Wi-Fi и мобильная сеть ведут себя по-разному
Дома трафик идёт через вашего провайдера, в дороге — через сеть оператора. У оператора свои настройки точки доступа (APN), свой способ раздавать адреса, свои особенности в режиме модема и на «безлимитных» тарифах с ограничениями по типу трафика. Поэтому соединение, которое отлично работает по Wi-Fi, в LTE может подключаться дольше, обрываться при переходе между вышками или не подниматься вообще.
Мобиум работает через Wi-Fi и мобильную сеть, но именно в мобильной сети стоит проверить всё сразу после покупки — на это и рассчитана неделя за 199 ₽.
Что проверить в первую очередь
- Обычный интернет без соединения. Выключите соединение и откройте любой сайт. Если не открывается — проблема в тарифе или сети, а не в сервисе.
- Wi-Fi выключен. iPhone и Android любят молча оставаться в Wi-Fi-сети с плохим сигналом. Отключите Wi-Fi и проверьте снова.
- Тип сети. Переключите телефон с 5G на LTE (или с LTE на 3G для проверки) в настройках сотовой связи. Иногда соединение стабильно только в одном режиме.
- Режим модема. Если раздаёте интернет с телефона на ноутбук или планшет, включайте соединение на телефоне, а не на подключённом устройстве.
- Экономия трафика. На Android есть режим «Экономия трафика», на iPhone — «Режим низких данных» для сотовой сети. Оба могут ограничивать фоновую работу приложения подключения.
Честно про отключения мобильного интернета
В некоторых регионах операторы по требованию властей временно ограничивают мобильный интернет целиком — остаются только отдельные сервисы. В такие моменты защищённое соединение не поможет: ему просто не через что работать. Мы этого не обещаем и не советуем верить тем, кто обещает. Как только мобильный интернет возвращается, соединение поднимается само.
По операторам
Особенности у каждого оператора свои: названия APN, поведение на семейных и безлимитных тарифах, eSIM. Разобрали по отдельности: МТС, Мегафон, Билайн, Теле2 (t2). Если у вас виртуальный оператор (Yota, Тинькофф Мобайл, СберМобайл и другие), смотрите страницу базовой сети: Yota — Мегафон, Тинькофф Мобайл — Теле2, СберМобайл — Теле2.
Вопросы и ответы
Соединение подключается, но интернет через него медленный
Проверьте скорость без соединения. Если и она низкая — дело в сети. Если разница большая, напишите в поддержку: оператор, город, время и тип сети (LTE/5G).
Нужно ли менять APN?
Нет, стандартные настройки оператора подходят. Менять APN стоит только если обычный интернет тоже не работает.
Работает ли в роуминге по России?
Да, при наличии обычного мобильного интернета. В национальном роуминге поведение зависит от сети, в которой вы зарегистрированы.
Работает ли с eSIM?
Да. eSIM для соединения ничем не отличается от обычной SIM.
Тарифы
Сколько стоит
Четыре срока, одна цена без звёздочек. Начните с недели — этого хватит, чтобы проверить сервис на своём телефоне и операторе.
Оплата один раз на выбранный срок: СБП или карта российского банка. Автопродления нет — новый срок покупается только по вашему решению.
Условия использования и возврата показываются на форме оплаты до подтверждения — читайте их спокойно, никто не торопит.